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售后服务

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壁挂机

1.新机不出水：

①检查水源是否有水，水压是否正常；
②检查进水阀门是否打开。

2.用了一段时间的水机水龙头处不出水：

①把排污球阀打开，是否有水出，有水出且流量不大或没有水出，就要检查水压和PP棉滤芯；
②如果有水出且流量大，就要检查中空超滤和后置炭。

3.用了一段时间的水机出水量小：

①检查自来水是否正常，压力是否太小；
②PP棉滤芯是否太脏，超出使用时间。

4.水机出来的水口感不理想或有异味：

①检查自来水是否有不正常的异味，如果自来水异味太重，水机的PP棉和活性碳滤芯要经常更换，可以起到一定的改善作用；如果想完全解决，必需在水机前面加装前置过滤。
②检查PP棉滤芯，后置活性碳滤芯，KDF+活性碳滤是否用太久，超出滤芯的寿命时间.

5.接口处渗水：

①检查水机上的零部件是否自行拆过。
②渗水处的零件是否没有插到位。

6. 水机严重有异味可直接排水30分钟即可。

7.新机出现白色漂浮物：

是保护超滤的清水剂，食品级别，可以安全使用水，用一段时间就会消失，也可以多放水加快清水剂的分解。属于正常现象。

8.口感不好问题：

新客户在初次喝我们碱性水时候，都有个适应过程，初次有些客户感到有点干涩，有甘甜感觉都是正常现象，如果出现干涩，多使用排水，每次5-10分钟，1周内可恢复正常。前期有甘甜感觉，后期怎么没有了，也是客户对我们水机适应正常的情况，当客户长期饮用任何东西时间久了都是会保持一个正常值状态。

卧式机
1.新机不出水：

①检查水源是否有水，水压是否正常；
②检查进水阀门是否打开。

2.用了一段时间的水机水龙头处不出水：

①把7号滤芯扭下来，如果有水，7号滤芯堵了，要换7号滤芯；
②如果没有水出，再把6号滤芯扭下来，如果有水，6号滤芯堵了，要换6号滤芯。

3.了一段时间的水机出水量小：

①检查自来水是否正常，压力是否太小；
②检查滤芯是否太脏，超出使用时间。

4.水机出来的水口感不理想或有异味：

①检查自来水是否有不正常异味，如果自来水异味太重，水机的PP棉和活性碳滤芯要经常更换，可以起到一定改善作用，如果想完全解决，必需在水机前面加装前置过滤。
② 检查PP棉滤芯，后置活性碳滤芯，KDF+活性碳滤是否用太久，超出滤芯的寿命时间。

5.接口处渗水：

①检查水机上的零部件是否自行拆过。
②检查渗水处的零件是否没有拧紧。

6.水机严重有异味可直接排水30分钟即可。

7.新机出现白色漂浮物：

是保护超滤的清水剂，食品级别，可以安全使用水，用一段时间就会消失，也可以多放水加快清水剂的分解。属于正常现象。

8.口感不好问题：

新客户在初次喝我们碱性水的时候，都有个适应的过程，初次有些客户感到有点干涩，有甘甜的感觉都是正常现象，如果出现干涩，多使用排水，每次5-10分钟，1周内可恢复正常。前期有甘甜感觉，后期怎么没有了，也是客户对我们水机适应正常的情况，当客户长期饮用任何东西时间久了都是会保持一个正常值状态。

1.出风口没有排出风：

请检查连接电源及产品是否开启电源；

2.出风口排出的气流比以前明显减弱：

①过滤网很脏，需要清洁或更换。清洁主要去除表面赃物、毛絮等。可以轻微用力拍打过滤网表面。
②没有去除过滤网的包装胶袋，请去除过滤网的包装胶袋。

3.产品运行时间很长，空气质量没有明显提高：

①检查过滤网的安装顺序。
②过滤网已经到达使用寿命，需要更换整个过滤系统。
③定期将过滤网放在阳光下照射清洁。

4.遥控器不灵：

①检查遥控器电池。
②请正对产品正面使用遥控器（如果使用角度不同，会造成不导通现象，请调整角度使用）。

若无法在上面找到解决问题的方法或想咨询更多服务，

请致电我们的售后服务人员：何先生 13926449631

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